So testen und bewerten wir Online-Casinos

Casinoleitfaden ist eine unabhängige Informationsseite zum legalen Online-Glücksspiel in Deutschland. Wir sind kein Casino und nehmen keine Einzahlungen an. Wir prüfen Anbieter, Bedingungen und Abläufe und halten fest, was wir belegen können. Jede Bewertung auf dieser Seite beruht auf einem festen Verfahren, das hier vollständig steht.

Diese Seite ersetzt unsere frühere Bewertung mit einer Skala von 0 bis 10. Jede Casinokarte hat jetzt sechs Kategorien, jede mit einer ganzen Note von 1 bis 6 oder dem Vermerk „Nicht bewertet“. Eine Gesamtnote erscheint nur, wenn alle sechs Kategorien benotet sind. Geprüft wird die deutsche Erlaubnis vor allem anderen.

Zuerst die Erlaubnis

Online-Glücksspiel in Deutschland ist durch den Glücksspielstaatsvertrag 2021 geregelt. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) erlaubt länderübergreifend virtuelle Automatenspiele und Online-Poker und veröffentlicht die offizielle Whitelist: GGL: Übersicht erlaubter Anbieter (Whitelist). Wir prüfen dort den genauen Betreiber, die Domain, die erlaubte Spielform und das Gebiet und notieren das Datum der Prüfung.

Eine Erlaubnis und die Qualität eines Angebots sind zwei getrennte Feststellungen. Eine Erlaubnis belegt keine fairen Bedingungen, keine schnellen Auszahlungen und keinen guten Support. Sie entscheidet aber, ob eine positive Empfehlung überhaupt möglich ist.

Kein Beleg für eine deutsche Erlaubnis ist:

eine ausländische Lizenz, etwa aus Malta oder Curaçao
eine deutschsprachige Website
eine .de-Domain
Zahlungen in Euro
deutsche Werbung
die bloße Tatsache, dass die Seite aus Deutschland erreichbar ist

Virtuelle Automatenspiele und Online-Poker erlaubt die GGL länderübergreifend. Online-Tischspiele wie Roulette und Blackjack erlauben einzelne Länder nur für ihr eigenes Gebiet. Wir prüfen deshalb bei jedem Angebot, welche Spielform für welches Gebiet eingetragen ist.

So läuft ein Test ab

Jeder Test folgt derselben Reihenfolge, damit Ergebnisse vergleichbar bleiben. Die Faktenprüfung liegt bei unserer Autorin Anja Wiedenhöft, die als Fact-Checkerin die genaue Behauptung benennt, die Primärquelle sucht, deren Datum notiert und die Folge erklärt.

Erlaubnis und Betreiber: Betreiber, Domain, Spielform und Gebiet in der GGL-Whitelist oder im Register des Landes, mit Datum der Prüfung.
Registrierung und Verifizierung: Schritte der Anmeldung, Identitätsprüfung und die Zeit bis zur Verifizierung (in unseren Tests etwa bis zu 3 Stunden nach dem Hochladen der Dokumente).
Einzahlung mit echtem Geld: eine kleine Einzahlung (in unseren Tests zwischen 15 € und 50 €) mit dem verwendeten Weg (etwa PayPal, Klarna, Sofort, Trustly, Paysafecard, Mastercard oder Neteller) und der Zeit bis zur Gutschrift (in unseren Tests von sofort bis 3 Minuten).
Spiele und Bedienung: Lobby, Suche, Spielinformationen, mobile Version und App sowie die tatsächlich geöffneten Spiele.
Bonusbedingungen: ob vollständige Bedingungen (Umsatz, Frist, Spielgewichtung, Höchsteinsatz, Auszahlungslimit) auffindbar und verständlich sind, und was geschah, wenn der Test das Angebot nutzte.
Auszahlung: der Weg und die Zeit bis zum erfassten Ergebnis (in unseren Tests etwa 3 Stunden auf ein Paysafecard-Konto und 32 Stunden per Banküberweisung). Eine reine Einzahlungsmethode führen wir ohne Beleg nie als Auszahlungsweg.
Support und Beschwerden: Kontaktwege, Antworten und der Weg einer Beschwerde.
Spielerschutz: Limitierung (LUGAS), Panikknopf, OASIS-Hinweis, Informationen zu Hilfsangeboten und die im Test geprüften Kontrollen.
Dokumentation: Datum, Gerät, Beträge, Zeiten und Screenshots.

Wir unterscheiden dabei drei Arten von Belegen. Die erste ist der amtliche Eintrag, also Register oder Whitelist. Die zweite ist die Aussage des Anbieters, die wir mit „laut den Bedingungen des Anbieters“ kennzeichnen. Die dritte ist die Beobachtung aus unserem dokumentierten Test. Nur die dritte Art beschreibt, was unter Testbedingungen tatsächlich geschah.

Die sechs Kategorien

Jede Karte zeigt dieselben sechs Kategorien in derselben Reihenfolge. Die Kategorien sind voneinander unabhängig: ein Befund in einer Kategorie ändert keine andere Kategorie.

Kategorie	Was wir prüfen
Erlaubnis & Sicherheit	Betreiber, Domain, erlaubte Spielform und Gebiet laut amtlichem Register; dokumentierte Identitäts- und Sicherheitsprüfungen
Bonus & Bedingungen	veröffentlichtes Angebot, Umsatzbedingungen, Frist, Spielgewichtung, Höchsteinsatz und, falls getestet, die Anwendung dieser Bedingungen
Ein- & Auszahlungen	bestätigte Einzahlungs- und Auszahlungswege, Gebühren, Limits, Verifizierung und im Test erfasste Ergebnisse
Spiele & Software	genannte Hersteller, Spielinformationen, Navigation, mobile Leistung und im Test geöffnete Spiele
Support & Beschwerden	dokumentierte Kontaktwege, Qualität der Antworten, Lösung und Beschwerdeweg
Spielerschutz	veröffentlichte Limits, OASIS-Anbindung, Panikknopf und Hilfeinformationen sowie im Test geprüfte Kontrollen

Neben jeder Note steht ein Satz, der den Beleg dahinter nennt. Stärken und Schwächen stammen aus demselben Beleg. Punkte für Reputation, Markenbekanntheit oder kommerzielle Vereinbarungen gibt es nicht.

Die Skala von 1 bis 6

Die Skala hat sechs Stufen und beschreibt, wie eine dokumentierte Aufgabe abgeschlossen wurde. Bewertet wird der Vorgang, nicht der Geschmack.

Note	Bedeutung
6	Die relevanten dokumentierten Prüfungen wurden abgeschlossen und waren eindeutig; der erfasste Test fand kein relevantes Problem und keine Einschränkung.
5	Die zentrale Aufgabe funktionierte und die Belege sind eindeutig; es blieb nur eine geringe dokumentierte Unannehmlichkeit oder eine Informationslücke.
4	Die Aufgabe wurde abgeschlossen, aber eine dokumentierte Verzögerung, Einschränkung, unklare Bedingung oder ein Bedienungsproblem wirkte spürbar.
3	Die Aufgabe wurde nur teilweise abgeschlossen oder verlangte wiederholte Schritte, Support oder einen wichtigen Umweg; die Einschränkung ist dokumentiert.
2	Eine erhebliche dokumentierte Einschränkung, eine ungelöste Verzögerung oder eine irreführende Angabe belastete die Kategorie deutlich.
1	Die erfasste Aufgabe scheiterte, die beworbene Funktion war nicht verfügbar, oder ein kritisches, geprüftes Problem machte die Kategorie unbrauchbar.

Es gibt nur ganze Punkte. Halbe Punkte, Dezimalstellen, abgeleitete Noten sowie Punkte für Reputation, Markenbekanntheit oder kommerzielle Bedingungen sind ausgeschlossen. Eine Beobachtung in einer Kategorie verändert nie eine andere Kategorie. „Nicht bewertet“ ist nicht null: Fehlt ausreichende direkte Evidenz, steht dort „Nicht bewertet“ und keine Zahl. Zu jeder Note nennen wir den Beleg in einem Satz.

Wann es eine Gesamtnote gibt

Eine Gesamtnote zeigen wir nur, wenn alle sechs Kategorien eine Zahl tragen. Sie ist das arithmetische Mittel der sechs Noten, auf die nächste ganze Zahl gerundet. Die sechs Einzelnoten stehen immer daneben, sodass Sie die Rechnung selbst nachvollziehen können.

Zwei Beispiele für die Rechnung

Beispiel 1: Ein Angebot hat die Noten 6, 5, 5, 4, 5 und 6. Die Summe beträgt 31, geteilt durch 6 ergibt 5,17, gerundet die Gesamtnote 5. Die sechs Einzelnoten werden auf der Karte weiterhin angezeigt. Beispiel 2: Zwei Kategorien tragen „Nicht bewertet“, vier haben eine Zahl. In diesem Fall erscheint keine Gesamtnote; die Karte nennt stattdessen die Kategorien ohne ausreichenden Beleg.

Wenn etwas nicht bewertet wird

„Nicht bewertet“ bedeutet, dass uns für diese Kategorie die direkte Evidenz fehlt. Das kann an einem nicht zugänglichen Bereich liegen, an einer ausgebliebenen Antwort oder an einem Testschritt, der nicht zustande kam. Der Vermerk ist keine Null und keine schlechte Note, sondern eine offene Stelle, die wir benennen. Wir füllen sie nicht mit Eindrücken, mit Angaben Dritter oder mit Annahmen auf.

Drei Fragen, die wir trennen

Viele Aussagen über Casinos vermischen drei verschiedene Dinge. Wir halten sie auseinander und schreiben jeweils dazu, auf welche der drei Fragen sich eine Aussage stützt.

Hat das Angebot eine deutsche Erlaubnis?
Was zeigte unser dokumentierter Test?
Was sagen die aktuellen Bedingungen des Anbieters?

Eine Antwort aus der Whitelist sagt nichts über die Auszahlungsdauer. Ein Testergebnis sagt nichts über eine Bedingung, die der Anbieter danach geändert hat. Und ein Vertragstext sagt nichts über das, was im Test tatsächlich geschah. Wo diese Ebenen auseinanderfallen, steht das in der Bewertung.

Quellen und Aktualisierung

Wir stützen uns auf amtliche Quellen: die Whitelist und die Veröffentlichungen der GGL, die Register und Bekanntmachungen der Landesbehörden sowie den Glücksspielstaatsvertrag 2021. Dazu kommen die Bedingungen des jeweiligen Anbieters in der zum Prüfzeitpunkt gültigen Fassung. Jede Karte nennt das Datum, an dem wir Register und Bedingungen zuletzt geprüft haben.

Grundlage der Beobachtungen sind unsere eigenen dokumentierten Tests mit Datum, Gerät, Beträgen, Zeiten und Screenshots. Widersprechen sich amtlicher Eintrag, Anbieterangabe und Testergebnis, stellen wir den Widerspruch dar, statt ihn zu glätten. Solche Fälle melden wir zusätzlich der Redaktion, damit die Karte überarbeitet wird.

Was eine Marke nicht kaufen kann

Eine Platzierung, eine Partnerschaft oder ein Werbebudget ändern keine Note. Wie wir mit Affiliate-Links und Vergütungen umgehen, steht offen in unseren Hinweisen zur Finanzierung und zu Interessenkonflikten. Wenn eine Vergütung besteht, ändert das nichts an der Erhebung, an der Skala oder an der Gesamtnote.

Fehler melden

Wenn Ihnen auf einer Karte ein Fehler auffällt, ein Datum nicht mehr stimmt oder eine Bedingung inzwischen anders lautet, schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Für Fragen zum Spielerschutz und zu Hilfsangeboten finden Sie die passenden Stellen auf unserer Seite Hilfe und Spielerschutz. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren die Karte, wenn der Beleg trägt.